Oskari Hyttinen Lumonilta kertoo Lauri Vatasen työpäivästä Espoossa.

05:30, Tapiola Espoo

Vähitellen kirkastuva sarastus valo herättää Laurin lempeästi yöunilta häiritsemättä muuta perhettä

tarpeettoman kovalla äänellä. Reippaasti ylös ja nopea vilkaisu yöpöydällä olevaan kelloon, joka vahvistaa

aamun alkaneen aikataulussa.

 

Aamun raukeus kuljettaa ajatukset jo eteisessä odottavien, vaimolta joululahjaksi saatujen, lenkkikenkien

luokse. Kengät sujahtavat jalkaan kuin itsestään ja narut ovatkin solmittuna lähes automaattisesti ennen

kuin Lauri pinkaisee ovesta raikkaaseen 8,5 asteen pakkasaamuun. Juoksu kulkee hienosti pitkin jo niin

kovin tutuksi tullutta lenkkipolkua pitkin ja ajatukset lähtevätkin jo käymään vähitellen läpi päivän tulevaa

aikataulua silmien lempeästi tarkkaillessa kevättalven aamuun heräävää naapurustoa.

 

Päivän aikataulu:

08:00                  Toimistolle, sähköpostit, tarjousten tsekkaus, etc.

10:00                  Tuotantomittaus, Porkkala – Pyydä Oskari mukaan!

12:15                  Tuotantotilauksen viimeistely, asiakaspuheluita

14:00                  Tapaaminen uusi asiakas, Espoo

15:30                  Kuntosalille kollegan kanssa, soita vielä ennen.

17:30                  Illan yhteinen asiakashankinta

 

06:45, Tapiola Espoo

Juoksuaskeleet hidastuvat rauhalliseen kävelyyn kotioven tullessa katseen ulottuville ja hengityskin

tasaantuu tottuneella kuntoilijalla nopeasti kuulaan pakkastuulen kuivatessa viimeisen nousun otsalle

tuoman rypistyksen todisteet. Koti on vielä hiljainen ja pikaisen suihkun jälkeen uuden paidan taidokas

silittäminen tyynen energisenä tuo tunteen kuin tänään kaikki voisi vain ja ainoastaan onnistua.  Vain

aamun tärkein tehtävä on jäljellä, tehdä itselle ja tietysti myös rakkaalle vaimolle valmiiksi odottamaan,

reilusti potkua päivään antava power-smoothie. Blenderin jauhaessa smoothien tasaisen pehmeäksi

voimajuomaksi ajatukset palaavat viime syksyyn ja perinteiseen retkeen isoäidin kanssa keräämään

tyrnimarjoja, jotka vaimon kanssa seuraavana viikonloppuna valmisteltiin talven aikana käytettäväksi

kuivatuksi rouheeksi.

 

Power-smoothien ainekset:

  • Mustikoita ja mangon paloja pakkasesta,

  • tuore päärynä ja inkivääriä,

  • tyrnimarjarouhe (Isoäidin marjoista),

  • omenamehua ja kookosmaitoa,

  • hamppuproteiini ja jäitä.

 

Kaikki on valmiina, vielä makuuhuoneen ovelta viipyilevä katse tuohon rauhassa nukkuvaan, seitsemän

kuukautta sitten pientä perhettä täydentämään tulleeseen lapseen äitinsä kanssa. On mahtava lähteä

töihin paikkaan, jonka tietää kantavan vastuunsa omalta osaltaan nyt ja tulevaisuudessa ympäristöstämme.

Ulko-ovea kiinni painettaessa pitämä vaimea narahdus ei saa muuta perhettä onneksi vielä heräämään,

mutta toivottaa tutulla soinnillaan Laurille hyvää huomenta ja muistuttaa oman kodin olevan täydellinen

juuri tällaisena.

 

Kädet puristuvat yöpakkasen kylmentämän ohjauspyörän ympärille ja varmoin ottein Lauri kurvaa

sähkömoottorin voimin kohti vasta vuosi sitten avattua uutta Espoon toimistoa. Ajatus upeista työkavereista

saa hymyn karehtimaan huulilla radiojuontajan tapaillessa aamun lehdissä olleita uutisia. Päätös poiketa

vielä matkalta hakemaan aamun ensimmäisille työmyyrille sekä itselle vähän paremmat lattekahvit

tuntuukin Laurille lähes itsestäänselvyydelle.

 

08:00 Suomenoja, Espoo

Työtovereiden iloinen puheensorina kantautuu jo toimistorakennuksen ensimmäisen kerroksen aulaan,

eikä aikaakaan kun ensimmäinen jo huikkaa Laurille reippaasti hyvän huomenen! Näin jo aamulla hyvin

valmistautuneena on todella mukava aloittaa työpäivä parhaiden kollegojen kanssa. Pääosin työtä tuleekin

tehtyä varsin itsenäisesti, mutta konttorilla on mukava käydä aina hoitamassa juoksevia asioita ja tänään

on tiedossa jokaiselle vuoden viikolle yhdessä sovittu kaikkien yhteinen asiakashankintailta. Myyjälle

tärkeintä onkin tietysti asiakaskäynnit ja itsehankittuna nekin on aina vähän makeampaa hoitaa tyylikkäästi,

koko myyntiprosessin alusta loppuun.

 

Arkiset asiat, sähköposti, kalenteri ja asiakaspuhelut vievät ajatukset nopeasti jo kuin varkain lähestyvään

kuukauden vaihteeseen ja myyntibudjettiin. Hieman jopa huvittaa joidenkin tuskailu asiasta, kun omat

asiat on hoidettu ajallaan. Eikä tiedossa olekaan muuta kuin jo sovittu tuotantomittaus Porkkalassa, jossa

esimieheltä tuleva tuki on tällä kertaa tarpeen. Onneksi yrityksestä löytyy aina hyvässä yhteishengessä

tukea kun kohdalle osuu vaikeampi teknisiä toteutuksia tai harvemmin omalle kohdalle tulleita tuotteita.

Ensisijainen tavoitehan on kuitenkin kauppojen tekemisen lisäksi erittäin tyytyväiset asiakkaat, joiden

suositusten kautta onkin tullut talven hieman hiljaisemmalle ajalle varsin mukavasti uutta tekemistä.

 

09:15 Suomenoja, Espoo

Kiehtovien töiden parissa ja asiakkaiden kanssa puhelimessa keskustellessa aika lentää kuin siivillä ja

Oskari huikkaakin lähdön merkiksi ja kysyäkseen onhan sovittu aikataulu yhteiselle käynnille edelleen

voimassa. Laurilla on vielä muutama puhelu soittamatta, joten hän hyppääkin tällä kertaa matkustajan

paikalle ja hyödyntää tuon arvokkaan matka-ajan nyt kun siihen on kerrankin parempi kuin hyvä

mahdollisuus.

 

Nopea katsaus vielä että kaikki asiakkaan luona ollessa tarvittava on mukana. Aurinko paistaa lämpimästi

vaikkakin varsin matalalta näin keväisen Espoon luonnon heräillessä tulevaan kasvukauteen, molemmat

nostavat vielä aurinkolasit silmille – matka voi alkaa. Tie Porkkalaan on tullut jo tutuksi eikä navigaattorille

ole tarvetta. Aikaakin matkalle on varattu reilusti, joten rauhallisesti mutta määrätietoisesti Oskari ohjaa

Mercedes Benz merkkisen henkilöautonsa keulan tielle länsiväylän liittymän kautta kohti asiakasta.

 

10:00 Asiakkaalla, Porkkala

Mutkaisen, mutta keväisen auringon jo lähes kokonaan paljaaksi sulattaman, tien päässä on vielä pieni

osuus jäistä yksityistietä. Tiukkoja mutkia ja jyrkkiä nousuja, jotka taittuvat ajokokemuksen tuomalla

varmuudella tyylikkäästi ja turvallisesti. Perillä odottaakin yllättäen suljettuna tummanpuhuva portti –

asiakas on hieman myöhässä ja tulee paikalle vasta reilun kahdenkymmenen minuutin päästä. Portti

kuitenkin aukeaa etäohjauksella kuin taikaiskusta ja pääsemme mukavasti paikan päälle aloittamaan

rauhassa toimenpiteet myytyjen tuotteiden mittaamista varten.

 

Taitavasti ja varmoin ottein Lauri virittää mittavälineet paikoilleen samalla suullisesti kerraten asiakkaan

kanssa tehtyä suunnitelmaa että voimme varmistaa tekevämme kaikki tarvittavat mittaukset kerralla

oikein sekä syöttää nämä suoraan yrityksen omaan suunnittelu-/tilausohjelmistoon. Tuohon samaan

järjestelmään, jolla Lauri onkin jo asiakkaalle 3D-kuvien muodossa havainnollistanut tulevaa lasitusta

ja sen toimintaa.

 

Asiakkaalle toimitetaan lasituksen yhteydessä myös Laurille ennestään hieman tuntemattomaksi

jäänyttä pinnakaidetta, jonka toteutuksesta käydään yhdessä lyhyt keskustelu. Hyvin siihen liittyvät

asiat ovatkin Laurilla hallussa, mutta pieniä muutoksia parhaiten toimivimman ratkaisun varmistamiseksi

kuitenkin vielä yhdessä tehdään.

 

Mittausten ja lopullisten suunnitelmien valmistuttua asiakas kurvaakin terassin edustalle ja päästää

pienen vaalean ruskean, varsin vieraista selvästi innostuneen koiransa pihamaalle kirmaamaan. Huomio

kiinnittyykin tähän hurmaavaan luontokappaleeseen ja sen touhukkaaseen olemukseen hetkeksi, mutta

jo pian keskustelu palaa itse asiaan. Asiakas onkin erittäin otettu pienistä, mutta tärkeistä muutoksista

tulevaan lasitukseen ja vaikuttaa kaikin puolin erittäin tyytyväiselle hankintaansa. Tässä vaiheessa toki

kovasti jo asiakas kaipaisi toteutuksen valmistumista, mutta mittatilaustuotteilla on aina pieni toimitus-

aika. Onneksi odotusaika ei muodostu liian pitkäksi tilattujen tuotteiden tullessa omalta tehtaaltamme

Kouvolasta, jossa ne valmistetaan asiakkaan yksilöllisten tarpeiden mukaan huippumodernissa

tehtaassamme. Asiakas myöntääkin olevansa erittäin tyytyväinen kuullessaan että myös asentajat ovat

osa samaa yritystä ja toimitusketjua, joka on alkanut erittäin tyylipuhtaasti näin ammattimaisen myyjän

varmoissa käsissä.

 

Paluumatkalla käydään läpi menneen kuukauden tapahtumia ja tulevan pääsiäisen viettoon liittyviä

perinteitä sekä suunnitelmia. Ehkäpä hyväksi koetuista perinteistä ei kannatakaan poiketa vaan pitää

kiinni perheen yhteisistä hetkistä, ne ovat kuitenkin erityisen arvokkaita ja antavat elinvoimaa nyt ja

tulevaisuudessa.

 

 

11:55 Lounas ja kahvit mukaan toimistolle

Matkalta poimitaan Laurille ravitseva lounassalaatti mukaan ja Oskarille, jolla onkin tänään eväät

toimistolla jo odottamassa, kahvia. Kahvi haetaan tutuksi tulleelta kahvilan neidiltä, joka tunnistaakin

hymyilevän reippaan parivaljakon entuudestaan ja tervehtii iloisesti näitä aina odotettuja kahvilavieraita.

 

Toimistolla vertaillaan lyhyesti lounaita, mutta nälkäisenä tekeminen keskittyy nopeasti enemmän tuon

odotetun hetken herkullisen ravintoannin nauttimiseen kuin seurusteluun. Pieni tauko tekee aina

hyvää ja tuore sekä laadukas lounas pitää mielen sekä kehon virkeänä pitkälle päivään.

 

Tilaus käydään vielä yhdessä läpi, yhdessä kun on käyty toteutus myös laatimassa. Tämä käykin varsin

nopeasti Laurin tottuneesti tiedot järjestelmäämme syöttäessä. ”Näyttää hyvälle!” huikkaa myös paikalle

osunut Niilo, joka onkin tulossa kysymään nyt jo Laurilta neuvoja samaiseen kaiteeseen liittyen. Yhdessä

tekemällä opimme uutta ja onnistummekin parhaiten.

 

Nyt onkin hyvää aikaa käydä asiakkaiden lähettämiä posteja läpi ja huomata että jokunen tilausvahvistuskin

on kuin huomaamatta saapunut tällä välin sähköisesti Laurin koneelle. Päivän hyvä mieli kohenee vielä

entisestään ja onkin loistava hetki soittaa kysyäkseen kotijoukkojen kuulumisia, jotka saavat Laurin

yhä päättäväisemmin valmistautumaan hetken päästä koettavaan asiakastapaamiseen. Kauppoja on

vielä saatava ensi kuullekin, vaikka nyt erityisen hyvin tilauksia onkin jo valmiina. Kyseessä onkin täysin

uusi asiakas, joka on tavattu jo aiemmin Myyrmäen Omakoti-messuilla. Messuilta onkin tullut tavattua

lukuisia mukavia ihmisiä, joiden kanssa sitten on toteutettu heidän lasitushaaveitaan jokaisen omien

toiveiden mukaisesti. Nyt kuitenkin asiakkaan nimi tuntuu poikkeuksellisen oudolle ja mieleen palaakin

kollegan kanssa käyty keskustelu – työkaverin kalenteri oli tullut turhan täyteen pääsiäisestä alkavan loman

lähestyessä ja Laurilta oli kuin olikin löytynyt sopivasti aikaa tapaamiselle!

 

14:00 Asiakastapaaminen, Espoo

Asiakas asuukin vain muutaman minuutin ajomatkan päässä toimistolta, joten perillä ollaan jo lähes

ennen kuin matka ehtii alkaakaan. Lauri tähyilee oikealle tielle päästyämme talojen numeroita niiden

edetessämme koko ajan kasvaessa lähestyessämme määränpäätämme. Numeroa ei tarvitsekaan edes

nähdä sillä piha tien päästä näemme hymyilevän vanhemman herrasmiehen tervehtivän meitä reippaalla

käden heilautuksella – tuntuukin hyvälle olla odotettu vieras toisen kodissa.

 

Pihalle on järjestetty autollemme reilusti tilaa pysäköidä ja kaikesta voikin hyvin nopeasti todeta että

tästä kodista pidetään erityisen hyvää huolta. Tämä Lauria selvästi miellyttää että asiakaskin on hyvin

laatutietoinen, yhteinen sävel löytynee myyntikeskustelussa varmasti.

 

Esittäytymisen ja ensi tunnustelujen jälkeen asiat etenevät tyylipuhtaasti asiakastapaamisessa kuin

lukisi oppikirjaa myyntikeskustelusta. Asiakas tuntuukin erityisen kiinnostuneelle yrityksen historiasta

sekä sen kotimaisesta perheomistuksesta ja ehdottaa kuin yllättäen itse kaupan tekemistä jo ennen

kuin olemme päässeet edes laskemaan tarjousta! Hän kertookin saaneensa niin hyvää palvelua ja

suosituksia tuttaviltaan että uskoo meidän pääsevän kaikesta kyllä sopimukseen. Lauri kuitenkin

joutuu tässä vaiheessa muistuttamaan ammattimiehenottein tiedossa olevasta luvanhakuprosessista,

jonka kuitenkin hoidamme valtuutettuna asiakkaan puolesta. Tämä vaikutti syventävän jo tähän

mennessä syntynyttä vankkaa luottamusta paikalle tulleisiin myyntiedustajiin entuudestaan. Lauri

ottaakin ripein mutta määrätietoisin ottein tarvittavat mittaukset asiakkaan terassilta ja käy läpi

asiakkaan toiveet sekä toteutuksen mahdollisuudet yhdessä tuon hymyilevän herrasmiehen kanssa.

 

Kaupat ovat syntyneet ja molemmat osapuolet vaikuttavat tästä olevan silmin nähden hyvillään. Eikä

päivää tietysti voi myyjän tehtävässä paremmin hoitaakaan, kuin tekemällä ostavan asiakkaan tyytyväiseksi.

Tulevat askelmerkit käydään vielä perusteellisesti yhdessä läpi ja kolmikkomme erkaantuukin jokainen

tässä vaiheessa omille teilleen. Asiakas lähtee tyttären tytärtänsä hakemaan pääsiäiseksi, Lauri on

sopinut menevänsä kollegan kanssa kuntosalille ja Oskarilla on toimistotöitä odottamassa.

 

17:30 Asiakashankintailta, Espoo

Lauri soittaa vielä illalla kotoaan kertoakseen ilouutiset, illan yhteinen asiakashankinta on mennyt nappiin!

Tulevalle kahdelle viikolle on asiakaskäyntien tavoitemäärä täynnä ja sittenhän onkin jo odotettavissa

kevään suurimmat messut – aurinko paistaa siis edelleen kirkkaana, vaikka varsinainen tähden tuoma valo

onkin jo painunut mailleen. Lauri muistaa vielä kertoa, miten hän on mielissään työtovereistaan ja kokee

nöyrää ylpeyttä saadessaan työskennellä osana tätä huippuporukkaa.

 

Blogitekstin on kirjoittanut Lumon Suomi Oy:n Espoon pientalomyynnistä vastaava myyntipäällikkö Oskari Hyttinen, joka valmentaa omaa tiimiään tekemään parhaansa joka päivä.

Jaa

 

 

Sosiaalinen media

   

                         

 

 


Kilpailussa 2019 mukana